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近日，“趨勢的力量—2017全屋整裝與內(nèi)裝工業(yè)化發(fā)展論壇”在杭州舉辦，此次論壇旨在進(jìn)一步討論整裝產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)需求發(fā)展趨勢，洞見家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的未來。論壇上，金螳螂電商董事長楊鵬解讀了金螳螂·家全屋整裝解決方案，受到來自中國室內(nèi)裝飾協(xié)會、天貓電器美家和騰訊家居等專家的肯定。與會嘉賓普遍認(rèn)為，整裝是繼互聯(lián)網(wǎng)家裝之后新的發(fā)展方向。

自20世紀(jì)90年代，上游房地產(chǎn)政策改革衍生出萬億家裝市場。不過，當(dāng)時(shí)家裝市場上的裝飾公司以設(shè)計(jì)師和包工頭為主，形成了所謂“裝修游擊隊(duì)”，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，施工和設(shè)計(jì)都難以滿足用戶需求。隨著房地產(chǎn)的崛起，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民生活水平的提高，對裝修的需求也日益提高。因此市場需求促生了各類形式的裝修服務(wù)，半包、全包、定制等等，以滿足用戶不同需求。

隨著新零售時(shí)代的來臨，必然推動新一輪消費(fèi)升級的浪潮，大規(guī)模整合各類資源效率得到快速提升以及IT技術(shù)的不斷發(fā)展，家裝模式也在不斷的演變。金螳螂電商董事長楊鵬認(rèn)為，家裝在幾十年內(nèi)從以滿足用戶需求為導(dǎo)向到以引導(dǎo)用戶需求為導(dǎo)向，經(jīng)歷了5個(gè)階段：簡裝、散裝、半包、全包、全屋整裝。

“全屋整裝，不單單是功能和效果的呈現(xiàn)，更是家居全生命周期的演變和體驗(yàn)。”楊鵬指出。在金螳螂·家看來，全屋整裝包含了家庭裝修（硬裝）、家居裝飾（軟裝）、家居智能、家居健康、家居舒適等家居生活的全生命周期。

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客戶最關(guān)心家裝的哪些方面？硬裝、軟裝、家具、家電、健康產(chǎn)品、智能產(chǎn)品等等圍繞家居生活的系列產(chǎn)品，此外，隨著80、90后成為家裝的主力客戶，他們對于家裝需求更傾向省心、品質(zhì)、舒適等……客戶的需求呈現(xiàn)出碎片化狀態(tài)，亟需專業(yè)化的引導(dǎo)，能為他們提供更完善的解決方案。

在客戶需求變化如此多的今天，如何讓企業(yè)處于競爭優(yōu)勢，就需要企業(yè)不斷去創(chuàng)新。正如前面所講，家裝行業(yè)有很長一段時(shí)間處于以滿足用戶需求為導(dǎo)向的階段。現(xiàn)在，則需要家裝企業(yè)去創(chuàng)造出更好的服務(wù)模式、更好的產(chǎn)品讓客戶選擇，所推出的產(chǎn)品能超出客戶需求，從而不斷引導(dǎo)客戶需求。金螳螂·家全屋整裝解決方案，打通了家居全生命周期，對硬裝、軟轉(zhuǎn)、智能、健康、舒適等各環(huán)節(jié)的產(chǎn)品進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，無論客戶是處于渴望將自己從裝修冗長低效體驗(yàn)差中解放出來，還是處于對智能、健康、軟裝等方面有所改造，金螳螂·家都能滿足客戶不同生活場景的需求。

據(jù)介紹，金螳螂·家在硬裝方面，借助金螳螂24年公裝經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)出3+1+N模式。3即基準(zhǔn)包、廚房包、衛(wèi)浴包，1為個(gè)性包，N是家居智能、家居健康等等服務(wù)。金螳螂·家硬裝產(chǎn)品以“個(gè)性的標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化的個(gè)性化”為原則，從1.0到3.1，每次的產(chǎn)品升級，都是金螳螂·家深耕市場，滿足不同客戶的需求。

現(xiàn)實(shí)生活中，客戶的需求不僅僅是硬裝部分，如何滿足其他生活場景的需求？現(xiàn)場，金螳螂·家也給出了回答。金螳螂·家利用母公司金螳螂在裝飾領(lǐng)域多年的經(jīng)驗(yàn)和資源整合能力，成功突破這一難題。在硬裝施工的基礎(chǔ)上，總體設(shè)計(jì)，分階段實(shí)現(xiàn)，把軟裝、家居智能系統(tǒng)、家居健康系統(tǒng)、家居舒適系統(tǒng)等一起融入整體化的設(shè)計(jì)中。

楊鵬提到，如果硬裝是骨架，那么軟裝就是靈魂。金螳螂·家軟裝解決方案，更多是幫助客戶去提升整體風(fēng)格和品位，而家居智能系統(tǒng)、舒適系統(tǒng)，是金螳螂·家基于不同生活場景，通過收集客戶不同的生活習(xí)慣，讓客戶的生活更加智能和舒適。此外，2017年，金螳螂·家與美國Delos公司的合作，從家居生活中的空氣、水、光、睡眠等細(xì)節(jié)，關(guān)注每一位客戶的家居生活健康。

金螳螂·家提供全屋整裝解決方案的目的是更好的挖掘、引導(dǎo)客戶，讓不同產(chǎn)品包之間互有聯(lián)系，不論客戶處于何種消費(fèi)階段，金螳螂·家均能提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，同時(shí)，以引導(dǎo)客戶需求為導(dǎo)向，真正滿足了客戶各類碎片化的生活需求。

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近2年來，家裝行業(yè)變革加速，在互聯(lián)網(wǎng)家裝的浪潮之下，用戶的變化、行業(yè)必須解決問題、企業(yè)模式面臨的沖擊等問題，都需要破局。2017年是中國家裝行業(yè)真正通過技術(shù)手段推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級的關(guān)鍵階段，以用戶為中心的家裝市場逐漸轉(zhuǎn)變以用戶體驗(yàn)為中心的家裝營銷，這就要求家裝企業(yè)從產(chǎn)品服務(wù)向應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓展場景化消費(fèi)體驗(yàn)。3D云設(shè)計(jì)、VR虛擬體驗(yàn)，都是將來的重要方向。

金螳螂·家基于家裝BIM技術(shù)的VR，從用戶需求出發(fā)，采用自主研發(fā)的Qu+云設(shè)計(jì)，能迅速幫助客戶快速創(chuàng)建戶型、一鍵布局樣板間、一鍵渲染效果圖、一鍵生成整裝方案、一鍵生成VR場景，客戶通過沉浸式體驗(yàn)，對方案提出優(yōu)化建議，從而滿足客戶需求，所見即所得。

此外，金螳螂·家BIM技術(shù)，通過前期數(shù)據(jù)收集反饋來打通后端生產(chǎn)，打造供需雙方的信息和數(shù)據(jù)，做到精準(zhǔn)傳遞與匹配，優(yōu)化生產(chǎn)、提升效率。

楊鵬指出，面對用戶的變化、行業(yè)的變革，金螳螂·家需要做的就是創(chuàng)新，不斷去掘、引導(dǎo)客戶，通過產(chǎn)品的優(yōu)化、升級、豐富，來為客戶帶來更好的家裝體驗(yàn)。

唯有創(chuàng)新，才不辜負(fù)這個(gè)時(shí)代！家裝下半場，如何做好產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)家裝企業(yè)的轉(zhuǎn)型和革新，是每一位有志于改造并深耕于此的企業(yè)必須面臨的課題，金螳螂·家希望與每位同行共同前行，為促進(jìn)家裝行業(yè)發(fā)展作出努力。?