近日，金螳螂·家傳出消息，今年計(jì)劃將在至少50個(gè)城市進(jìn)行布局，4月中旬將開出的11家門店均在滬寧沿線，分別位于無錫、昆山、南通、常州、鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、泰州、吳江、常熟、張家港和江陰。

金螳螂·家是金螳螂建筑裝飾股份有限公司自建的家裝O2O生活服務(wù)電商平臺(tái)，2015年12月12日，其首批線下體驗(yàn)中心已在蘇州、上海、南京和鄭州落地營運(yùn)。

有人要來分“蛋糕”了！蘇州市裝修裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長嚴(yán)小平說，以垂直電商平臺(tái)出現(xiàn)的金螳螂·家無疑已經(jīng)在蘇州家裝市場激起了波瀾。

電商來襲，家裝業(yè)多了一個(gè)“分蛋糕”的

“業(yè)內(nèi)反響還是挺大的”，嚴(yán)小平說，蘇州大市的裝修企業(yè)約700家，而年產(chǎn)值超過1億元的不過6家。據(jù)業(yè)內(nèi)估算，蘇州家裝市場的產(chǎn)值一年約有100億元，近兩年市場保持平穩(wěn)。

不只是借助時(shí)下最火的“互聯(lián)網(wǎng)+”，也不只是多年來在公共建筑裝飾裝修市場上積累下來的強(qiáng)大的設(shè)計(jì)、施工優(yōu)勢，金螳螂·家進(jìn)入家裝市場還有一招“殺手锏”，即針對主材供應(yīng)鏈的整合優(yōu)勢。金螳螂家居電子商務(wù)（蘇州）有限公司董事長楊鵬說，在他們推出的標(biāo)準(zhǔn)化套餐產(chǎn)品中，在主材采購方面去掉了所有中間環(huán)節(jié)，可以實(shí)現(xiàn)裝修材料“從廠家直接到客戶”，即借助金螳螂公司的資源優(yōu)勢，以大大低于市場的價(jià)格直接從廠家購買家裝主材、構(gòu)件、器具等。他舉了個(gè)例子：某品牌潔具，號稱潔具中的“勞斯萊斯”，平時(shí)都是用在超五星級的酒店配置中，金螳螂·家統(tǒng)一采購后，價(jià)格降低一半，尋常百姓家也可以消費(fèi)得起。

嚴(yán)小平介紹，房子裝修涉及到的材料物品，小到釘子螺絲，大到門窗櫥柜，有數(shù)百種之多，對消費(fèi)者個(gè)人來說，很難做到每樣都能了如指掌，而且自行去市場購買，在價(jià)格上也不會(huì)享有多大優(yōu)惠。金螳螂·家此舉，對消費(fèi)者來說，既保障了材料品質(zhì)，裝修成本也大大降低，“這是其他家裝企業(yè)難以比肩的”，嚴(yán)小平說。

金螳螂·家對此也是信心滿滿，楊鵬說，去年底以來，接手的在建項(xiàng)目已有約200個(gè)。

標(biāo)準(zhǔn)化不能“通吃”，有“盒飯”也要有“炒菜”

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用，在家裝行業(yè)的管理上帶來了信息化、數(shù)據(jù)化的變化，這是一個(gè)趨勢，但并不足以顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式。目前，以帶有鮮明“互聯(lián)網(wǎng)”標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)化裝修套餐產(chǎn)品為例，只能滿足部分人的需求。

“市場上定制精裝房的難以推進(jìn)就是一個(gè)佐證”，嚴(yán)小平說，目前省內(nèi)的商品住宅中，精裝房只占10%到20%。

業(yè)內(nèi)人士介紹，中國人對家的概念比較特殊，中國人的世界是在“家里面”，家不止是一個(gè)場所，還是一個(gè)歸屬，因此對家居裝飾的要求極其細(xì)致多樣，家裝不是簡單的“加法”，而是復(fù)雜多變的“化學(xué)反應(yīng)”。但套餐類產(chǎn)品往往只是在一個(gè)空間內(nèi)做排列組合，只能是家裝產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)小門類，就像盒飯、炒菜、大餐，各取所需。

雖然正式運(yùn)營還不到3個(gè)月，金螳螂·家也已察覺這一市場需求，“從市場反饋來看，消費(fèi)者個(gè)性化需求非常多”，楊鵬說，標(biāo)準(zhǔn)化不適合所有人，大概可以覆蓋50%到60%的消費(fèi)者。而他們的對策是更新產(chǎn)品，從“1.0”升級到“2.0”，突出個(gè)性化，給予消費(fèi)者更多選擇權(quán)。

比如，產(chǎn)品1.0版本中的乳膠漆一項(xiàng)，只有白色，接下來會(huì)增加彩色；1.0版本的3個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)包”中，住宅各個(gè)功能分區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)是相應(yīng)固定的，升級后則拆解為3個(gè)基礎(chǔ)包、3個(gè)廚房包與6個(gè)衛(wèi)浴包，共有54種套餐搭配，如果消費(fèi)者仍然不滿意，還有個(gè)性包可供選擇。

重建信任借力互聯(lián)網(wǎng)期待行業(yè)良性循環(huán)

對業(yè)主徐曉輝來說，選擇金螳螂·家與互聯(lián)網(wǎng)、電商這些新事物相比，他更看重的是省心、安全。去年底，他與金螳螂·家簽約，裝修1套新買的3居室，選定了裝修套餐后，從設(shè)計(jì)到材料、施工都包括在內(nèi)，“省時(shí)省力”，徐曉輝說。

其實(shí)，這樣的“一站式”服務(wù)并不新鮮，此類服務(wù)蘇州的家裝公司都有，即“全包”。在幾年前的一次裝修中，徐曉輝選擇的是“半包”，即材料自行購買。但這樣一來，每樣材料都要自己去工地上選，特別累，即便如此，他感覺還是被坑了，“一開始簽約是10萬元的單，在裝修過程中不斷有新的項(xiàng)目增加出來，最后付了15萬元”。而對金螳螂，“我比較相信，覺得挺正規(guī)”，徐曉輝說。

“家裝的本質(zhì)就是做服務(wù)，但是有些家裝公司的不誠信行為，讓消費(fèi)者失去了信任”，兼任市消保委裝修裝飾行業(yè)監(jiān)督站站長的嚴(yán)小平說，在他接待的投訴案例中，材料以次充好是一個(gè)常見現(xiàn)象，“像立邦漆，不同系列、不同檔次，是不同的價(jià)格，在施工中，有時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)用三等品冒充一等品的情況，對此大多數(shù)消費(fèi)者不能辨別”。

對此，業(yè)內(nèi)人士小姜說：“裝修公司需要有合理的利潤，但是因?yàn)槭袌龈偁帲蠹覟榱苏袛埧蛻簦趫?bào)價(jià)上比低，結(jié)果明的賺不到，只能暗地從材料上賺。”從這一點(diǎn)來說，家裝電商的出現(xiàn)是一個(gè)好事，“網(wǎng)上信息越來越全，材料價(jià)格更加透明，暗地里賺不到了，那裝修公司也不必再用虧本賺吆喝的方式來吸引客戶了，把合理利潤擺在明面上，既有利于企業(yè)發(fā)展，也能讓消費(fèi)者明白消費(fèi)，有利于行業(yè)良性循環(huán)”，小姜說。