2015年，金螳螂投資2.7億成立金螳螂·家，正式進軍家裝市場，將標準、透明、省心的家裝服務帶給更多的消費者。

匠心傳承，打造家裝消費生態圈

金螳螂，連續13年成為裝飾百強企業，累計共獲得71項魯班獎，國家大劇院、國家博物館、鳥巢、華爾道夫酒店、北京諾金酒店等都是其裝飾代表作。

2016年，金螳螂以“金螳螂·家”為主的互聯網家裝為核心，圍繞線上線下營銷、產品迭代升級、新材料、新工藝、新技術研發以及售后服務體系等家裝產業鏈中的各環節，建立以提升生活品質為目標的消費生態圈。

施工方面，金螳螂·家傳承了金螳螂50/80管理體系，嚴格管控施工過程的標準性、竣工的及時性；設計方面，金螳螂擁有4000多人的設計師團隊，為金螳螂·家提供了專業、務實的設計案例庫；主材方面，金螳螂·家深度整合全球材料商，實現產品F2C，去中介化，打掉裝飾行業灰色收入，回歸消費主權。此外，金螳螂·家在已有的門店增加在線設計及VR虛擬現實的體驗，提升家裝服務。

2016年3月，金螳螂·家推出“全包套餐”，即“3+1+N”模式的產品包，平衡標準化和個性化，實現兩者的共存，直擊傳統家裝公司的“痛點”；5月，金螳螂·家線上布局再次擴大，從客戶端到手機端的全面布局，形成天貓、京東、官網、自媒體、APP的網絡生態系統；6月，金螳螂·家推出“陽光工程”系列活動，用匠心打造標準的水電工程，促進裝修行業告別信任危機；10月，金螳螂·家已經完成對全國52座城市的布局。

未來，金螳螂·家將在52家門店的基礎上，堅定以解決消費者痛點為出發點的決心，不斷提升、改善消費者的家裝體驗。

施工是核心，為消費者提供放心家裝

傳統家裝行業不透明，冗雜低效，業主對家裝質量普遍不滿意，特別是水電工程。由于水電工程是隱蔽工程，過于專業，業主很難清晰了解施工過程，已成為業主的裝修痛點。

2016年，金螳螂·家推出“陽光水電工程”，重拳出擊水電改造。在水電全改方面做到了重新布線，采用新線，過程中無轉接，無需對原點位進行合并和處理，由電箱直排，有效杜絕局部短路，減少隱患的發生，此外，水電全改強弱電管線配置更合理、設備信號更穩定。每戶進場施工后，金螳螂·家都有嚴格的工藝標準交底，水電施工中水管走向、強弱電線管分布、末端點位定位均一目了然。

此外，要把控施工質量，最關鍵的還是在于提升施工人員的專業素養及服務水準。金螳螂·家定期舉辦施工人員培訓，通過培訓，讓門店的施工人員掌握并嚴格執行金螳螂·家工程管理制度及施工標準，為消費者把好施工質量關，讓更多的消費者享受到金螳螂·家魯班工藝及品質。

金螳螂·家相信，只要用心做好每個工地，把家裝所有的工序做到更專業，不斷的進化，用標準、透明規范施工，消除所有的不確定、不清楚，那么消費者的擔心就會迎刃而解了。

服務是根本，重建家裝行業信任

在金融公司工作的王先生，對細節要求高，但由于工作的原因，很難抽出時間和精力來打造愛家，當然，更重要的是5年前的那次裝修，水電隱蔽施工問題頻頻，增項不斷，王先生每天需要花很長時間用于裝修溝通和工地的監督，痛苦不堪。再次裝修的他，要求省時、省力，還要放心。一次偶然的機會，他了解到金螳螂·家北京店。經過在天貓、微信等各渠道調查之后，他決定前往金螳螂·家北京店去深入了解。

多方比較之后，王先生決定選擇金螳螂·家北京店來裝修他的愛家。當問及其原因時，王先生說，“信任！想把新家交給一個可以讓我放心的公司手上，這是我的初衷。當接觸到金螳螂·家北京店的時候，就感覺尋找的就是這家公司。一方面，金螳螂·家是金螳螂旗下品牌，金螳螂在北京的工程，大部分都去過，我相信大公司的實力；另一方面，金螳螂·家北京店的員工也很用心，特別是店長。在新家施工后，有幾次去工地，看到一些無關緊要的問題，和金螳螂·家北京店提完之后，都是店長親自去工地進行調整，這讓我很感動。把家托付給這樣的公司，我很放心，以后的房子，我還是會交給金螳螂·家。”

服務是根本，顧客的滿意度是金螳螂·家的唯一標準。未來，金螳螂·家將繼續從解決消費者痛點出發，嚴格管控服務標準、質量標準和施工標準，服務好每一位消費者，將美好生活的理念植入千家萬戶。