近日，金螳螂·家傳出消息，今年計劃將在至少50個城市進行布局，4月中旬將開出的11家門店均在滬寧沿線，分別位于無錫、昆山、南通、常州、鎮江、揚州、泰州、吳江、常熟、張家港和江陰。

金螳螂·家是金螳螂建筑裝飾股份有限公司自建的家裝O2O生活服務電商平臺，2015年12月12日，其首批線下體驗中心已在蘇州、上海、南京和鄭州落地營運。

有人要來分“蛋糕”了！蘇州市裝修裝飾行業協會副秘書長嚴小平說，以垂直電商平臺出現的金螳螂·家無疑已經在蘇州家裝市場激起了波瀾。

電商來襲，家裝業多了一個“分蛋糕”的

“業內反響還是挺大的”，嚴小平說，蘇州大市的裝修企業約700家，而年產值超過1億元的不過6家。據業內估算，蘇州家裝市場的產值一年約有100億元，近兩年市場保持平穩。

不只是借助時下最火的“互聯網+”，也不只是多年來在公共建筑裝飾裝修市場上積累下來的強大的設計、施工優勢，金螳螂·家進入家裝市場還有一招“殺手锏”，即針對主材供應鏈的整合優勢。金螳螂家居電子商務（蘇州）有限公司董事長楊鵬說，在他們推出的標準化套餐產品中，在主材采購方面去掉了所有中間環節，可以實現裝修材料“從廠家直接到客戶”，即借助金螳螂公司的資源優勢，以大大低于市場的價格直接從廠家購買家裝主材、構件、器具等。他舉了個例子：某品牌潔具，號稱潔具中的“勞斯萊斯”，平時都是用在超五星級的酒店配置中，金螳螂·家統一采購后，價格降低一半，尋常百姓家也可以消費得起。

嚴小平介紹，房子裝修涉及到的材料物品，小到釘子螺絲，大到門窗櫥柜，有數百種之多，對消費者個人來說，很難做到每樣都能了如指掌，而且自行去市場購買，在價格上也不會享有多大優惠。金螳螂·家此舉，對消費者來說，既保障了材料品質，裝修成本也大大降低，“這是其他家裝企業難以比肩的”，嚴小平說。

金螳螂·家對此也是信心滿滿，楊鵬說，去年底以來，接手的在建項目已有約200個。

標準化不能“通吃”，有“盒飯”也要有“炒菜”

互聯網技術運用，在家裝行業的管理上帶來了信息化、數據化的變化，這是一個趨勢，但并不足以顛覆傳統行業的商業模式。目前，以帶有鮮明“互聯網”標志的標準化裝修套餐產品為例，只能滿足部分人的需求。

“市場上定制精裝房的難以推進就是一個佐證”，嚴小平說，目前省內的商品住宅中，精裝房只占10%到20%。

業內人士介紹，中國人對家的概念比較特殊，中國人的世界是在“家里面”，家不止是一個場所，還是一個歸屬，因此對家居裝飾的要求極其細致多樣，家裝不是簡單的“加法”，而是復雜多變的“化學反應”。但套餐類產品往往只是在一個空間內做排列組合，只能是家裝產業中的一個小門類，就像盒飯、炒菜、大餐，各取所需。

雖然正式運營還不到3個月，金螳螂·家也已察覺這一市場需求，“從市場反饋來看，消費者個性化需求非常多”，楊鵬說，標準化不適合所有人，大概可以覆蓋50%到60%的消費者。而他們的對策是更新產品，從“1.0”升級到“2.0”，突出個性化，給予消費者更多選擇權。

比如，產品1.0版本中的乳膠漆一項，只有白色，接下來會增加彩色；1.0版本的3個“標準包”中，住宅各個功能分區的標準是相應固定的，升級后則拆解為3個基礎包、3個廚房包與6個衛浴包，共有54種套餐搭配，如果消費者仍然不滿意，還有個性包可供選擇。

重建信任借力互聯網期待行業良性循環

對業主徐曉輝來說，選擇金螳螂·家與互聯網、電商這些新事物相比，他更看重的是省心、安全。去年底，他與金螳螂·家簽約，裝修1套新買的3居室，選定了裝修套餐后，從設計到材料、施工都包括在內，“省時省力”，徐曉輝說。

其實，這樣的“一站式”服務并不新鮮，此類服務蘇州的家裝公司都有，即“全包”。在幾年前的一次裝修中，徐曉輝選擇的是“半包”，即材料自行購買。但這樣一來，每樣材料都要自己去工地上選，特別累，即便如此，他感覺還是被坑了，“一開始簽約是10萬元的單，在裝修過程中不斷有新的項目增加出來，最后付了15萬元”。而對金螳螂，“我比較相信，覺得挺正規”，徐曉輝說。

“家裝的本質就是做服務，但是有些家裝公司的不誠信行為，讓消費者失去了信任”，兼任市消保委裝修裝飾行業監督站站長的嚴小平說，在他接待的投訴案例中，材料以次充好是一個常見現象，“像立邦漆，不同系列、不同檔次，是不同的價格，在施工中，有時就會發現用三等品冒充一等品的情況，對此大多數消費者不能辨別”。

對此，業內人士小姜說：“裝修公司需要有合理的利潤，但是因為市場競爭，大家為了招攬客戶，在報價上比低，結果明的賺不到，只能暗地從材料上賺。”從這一點來說，家裝電商的出現是一個好事，“網上信息越來越全，材料價格更加透明，暗地里賺不到了，那裝修公司也不必再用虧本賺吆喝的方式來吸引客戶了，把合理利潤擺在明面上，既有利于企業發展，也能讓消費者明白消費，有利于行業良性循環”，小姜說。